Ketentuan Seputar Pengiriman
Cut Off Time Pengiriman
Pemesanan via web ini akan dikirim dengan ekspedisi JNE atau J&T layanan Regular. Kami tidak melayani pengiriman layanan express / JNE YES.
Kami hanya akan memproses pesanan yang sudah dinyatakan masuk oleh sistem web dan transfer pelunasan dana sudah masuk ke rekening kami.
Pesanan yang sudah terkonfirmasi sebelum batas jam konfirmasi pembayaran akan disiapkan pada hari itu juga. Batas jam penerimaan konfirmasi pembayaran adalah sebagai berikut :
Senin – Jumat : 14.00
Sabtu : 12.00
Minggu & libur nasional : libur, jadi disiapkan pada keesokan harinya
Perkecualian jika pada hari itu jumlah pesanan yang masuk jumlahnya overload, maka pesanan akan dikirimkan pada keesokan harinya. Pesanan overload biasanya terjadi pada saat-saat tertentu misalnya pada saat flash sale, harbolnas. Namun kami akan sangat mengusahakan agar bisa ikut pengiriman hari itu juga.
Pengiriman & Pemberitahuan Resi Kiriman
Paket-paket pesanan customer yang telah siap dikirimkan akan dipick up oleh kurir JNE/J&T pada SORE hari.
Namun kami memiliki solusi jika Anda melakukan pembelian dalam jumlah banyak dan ingin dikirim menggunakan ekspedisi cargo untuk menghemat ongkos kirim. Ekspedisi Cargo yang sering kami gunakan yaitu Indah Cargo, Lion Parcell. Silahkan hub langsung ke WA atau Line @, untuk berdiskusi lebih lanjut.
Pengiriman kami kolektif jadi jika order pagi2, tidak bisa minta dikirim duluan, karena kurir 1 x berangkat untuk kirim di sore hari.
Resi akan diinfokan oleh agen pengiriman pada malam atau keesokan harinya. Jadi Resi akan kami input pada H + 1. Resi bisa anda tracking lewat telp / website masing-masing perusahaan kurir atau melalui cekresi.com
Standard Packing:
1. PVC background :
Menggunakan paper core . Perlu kami sampaikan bahwa berat paper core tidak selalu sama, jadi terkadang perhitungan di agen bisa lebih murah daripada ongkir yg telah dibayarkan via Website. Silahkan ajukan klaim apabila ada kelebihan ongkir yg dibayar.
(lihat catatan klaim kelebihan ongkir)
2. Produk lainnya
Untuk produk yang rentan pecah kami memberikan tambahan bubble wrap di dalam kemasan kotak kardus.
Untuk keamanan extra dalam penanganan pengiriman, Anda dapat menambahkan packing kayu dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada kami, dengan tambahan biaya sebagai berikut:
1. Ekspedisi JNE : Biaya packing kayu = 2 x Ongkos Kirim
Misalnya Ongkos kirim dari Surabaya ke Jakarta = Rp 15.000, dengan packing kayu maka ongkos kirim menjadi 2 x Rp 15.000 = Rp 30.000.
2. Ekspedisi J&T : Biaya packing kayu = Ongkos kirim + 30%
Misalnya Ongkos kirim dari Surabaya ke Jakarta = Rp 15.000, dengan packing kayu maka ongkos kirim menjadi Rp 15.000 + (30% x Rp 15.000) = Rp 19.500.
Untuk tambahan biaya packing kayu, untuk saat ini hanya bisa dilakukan dengan cara menghubungi langsung via WA atau Line@.
Klaim Kelebihan Ongkir
Kemasan paper core yang kami gunakan untuk mengirim produk memiliki tebal yang tidak selalu sama, jadi beratnya tidak selalu sama. Oleh karena itu kami telah menetapkan standar berat untuk masing-masing barang. Hal ini kami lakukan demi kenyamanan pembeli dengan tidak menagih kekurangan ongkir kepada pembeli sebelum produk dikirim. Apabila ongkir yang Anda bayarkan terdapat kelebihan bayar dengan nominal lebih dari Rp 10.000, silahkan melakukan klaim kelebihan ongkir via pm. ketentuannya :
a. Klaim refund kelebihan ongkir untuk saat ini hanya bisa dilakukan via transfer ke rek BCA. Untuk rek bank lain belum bisa.
b. Klaim dilakukan paling lambat 7 hari setelah konfirmasi penerimaan barang dilakukan, setelah lewat dari 7 hari klaim tidak bisa dilakukan.
Cara klaim :
1. Infokan kelebihan ongkir via pm, lengkap dengan nama pemilik rekening dan nomornya.
2. Lakukan konfirmasi penerimaan barang terlebih dulu.
3. Kami akan melakukan transfer manual ke rek yang telah diinfokan 2 x 24 jam.
